362 heures
- Réception et commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance de l’accueil à l’établissement de devis jusqu’à la restitution et la satisfaction clients :
- Accueil client en réception et au téléphone
- Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
- Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
- Qualité et satisfactions clients
- Traitement des réclamations
- Législation liée au SAV
- Vente de produits et de services
- Relance de devis…
- Planification des interventions de Maintenance :
- Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser
- Accompagnement de collaborateurs dans l’acquisition des compétences