Les Enseignements


362 heures

  • Réception et commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance de l’accueil à l’établissement de devis jusqu’à la restitution et la satisfaction clients  :
    • Accueil client en réception et au téléphone
    • Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
    • Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
    • Qualité et satisfactions clients
    • Traitement des réclamations
    • Législation liée au SAV
    • Vente de produits et de services
    • Relance de devis…
  • Planification des interventions de Maintenance  :
    • Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser
    •  Accompagnement de collaborateurs dans l’acquisition des compétences