362 heures

• Réception et commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance de l’accueil à l’établissement de devis jusqu’à la restitution et la satisfaction clients  :
  • Accueil client en réception et au téléphone
  • Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
  • Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures…)
  • Qualité et satisfactions clients
  • Traitement des réclamations
  • Législation liée au SAV
  • Vente de produits et de services
  • Relance de devis…
• Planification des interventions de Maintenance  :
  • Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser
  •  Accompagnement de collaborateurs dans l’acquisition des compétences