La référence de la profession
BTS

Négociation et digitalisation de la relation client

Principale interface entre l’entreprise et son marché, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client
ne doit pas seulement être capable de vendre.
Communication, gestion, management… sont autant de cordes qui s’ajoutent à son arc !

Les qualifications à l’issue du diplôme

Autant vendeur que manager, ce collaborateur prend en charge la relation client dans sa globalité.
Acteur de la croissance de l’entreprise, il négocie, exploite les informations, organise l’activité
et met en œuvre la politique commerciale.
Il s’appuie pour cela sur une bonne maîtrise des technologies de la communication.

L’organisation de la formation

La formule 1 + 1 se matérialise par une première année sous statut scolaire et une seconde sous statut d’apprentissage.
Au cours de la première, huit semaines de stage dans la même entreprise sont au programme.
L’année en alternance se rythmera quant à elle entre une semaine en entreprise et l’autre en CFA.

Les connaissances et savoir-faire

Après sept heures de français et de langues vivantes, les élèves enchaîneront sur vingt heures d’enseignement théorique.
Au programme : économie générale, économie d’entreprise, droit, gestion de clientèle,
management d’équipe commerciale et gestion de projets.
Les six heures d’enseignement professionnel se concentreront sur l’action vente appliquée.
Les connaissances appliquées à l’automobile (technologie, environnement économique, juridique et sociologique)
représentent trois heures hebdomadaires, tout comme les devoirs surveillés.

La poursuite des études

À l’issue du BTS, les jeunes peuvent s’orienter vers une licence professionnelle de type OMSA
ou encore se perfectionner dans une école de vente constructeur ou une école de commerce.

Les métiers possibles

À la sortie du GARAC ou après quelques années d’expériences, les titulaires du BTS peuvent exercer les fonctions
de conseiller commercial, acheteur, chef / promoteur / animateur des ventes, attaché de direction commerciale,
chef de produit, de marchés, de région…

Parcours diplômé

Cédric LANCLUME – Ancien du GARAC devenu Vendeur auto secteur

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Compétences
Commerce digitalisé Digitalisation Gestion Informatique embarquée
Vente
Les Diplômes associés
96%
de réussite aux examens
96%
d'insertion professionnelle à 6 mois
Conception Staccato / Réalisation Koredge