La référence de la profession
CQP

Réceptionnaire après-vente automobile (RAV)

Doté d’un sens relationnel aigu et d’une bonne rigueur administrative, le réceptionnaire RAV
doit se montrer organisé et sûr de lui. Véritable interface entre le client et l’atelier,
il est le garant de la qualité comme de l’image de l’entreprise.

Les qualifications à l'issue du diplôme

Le réceptionnaire RAV fait plus qu’accueillir et renseigner les clients.
Il s’assure de faire réaliser les opérations d’entretien et de service rapide dans les meilleures conditions,
suit les stocks de pièces en magasin et gère les véhicules de prêt. Devis, facturations et encaissements
font partie de ses missions administratives. Rouage essentiel de l’entreprise, il circule entre les différents services
et s’adapte aux contraintes de ses différents interlocuteurs.

L'organisation de la formation

Le CQP Réceptionnaire Après-Vente est accessible en priorité aux candidats titulaires
d’un BTS Maintenance des Véhicules option A, B ou C ou à dominante commerciale.
Un diplôme de niveau équivalent ouvre également les portes de cette formation d’un an
en alternance et réalisée sous contrat de professionnalisation.

Les connaissances et savoir-faire

Le contenu de la formation développe les thématiques suivantes :

  • réception des véhicules
  • commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance
  • planification des interventions de maintenance

Deux examens, en cours et fin de formation, viendront valider l’obtention des connaissances et du diplôme.

Les métiers possibles

À la sortie du GARAC ou après quelques années d’expériences, les titulaires du CQP
peuvent exercer la fonction de chef après-vente ou chef d’atelier.
Des poursuites d’études sont également possibles, telles qu’une licence professionnelle
Organisation et Management des Services de l’Automobile voire un diplôme
d’ingénieur mécatronique, spécialité ingénierie des process d’assistance aux véhicules.

TÉLÉCHARGER LA FICHE DIPLÔME

Compétences
Commerce digitalisé Digitalisation Gestion Vente
Les Diplômes associés
96%
de réussite aux examens
96%
d'insertion professionnelle à 6 mois
Conception Staccato / Réalisation Koredge