La référence de la profession

TFP
Réceptionnaire Après-Vente – RAV

Doté d’un sens relationnel aigu et d’une bonne rigueur administrative, le réceptionnaire RAV doit se montrer organisé et sûr de lui. Véritable interface entre le client et l’atelier, il est le garant de la qualité comme de l’image de l’entreprise.

Les qualifications à l'issue du diplôme

Le réceptionnaire RAV fait plus qu’accueillir et renseigner les clients.
Il s’assure de faire réaliser les opérations d’entretien et de service rapide dans les meilleures conditions, suit les stocks de pièces en magasin et gère les véhicules de prêt. Devis, facturations et encaissements
font partie de ses missions administratives. Rouage essentiel de l’entreprise, il circule entre les différents services et s’adapte aux contraintes de ses différents interlocuteurs.

L'organisation de la formation

Le TFP Réceptionnaire Après-Vente est accessible en priorité aux candidats titulaires
d’un BTS Maintenance des Véhicules option A, B ou C ou à dominante commerciale.
Un diplôme de niveau équivalent ouvre également les portes de cette formation d’un an
en alternance et réalisée sous contrat de professionnalisation.

Les connaissances et savoir-faire

Le contenu de la formation développe les thématiques suivantes :

  • réception des véhicules
  • commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance
  • planification des interventions de maintenance

Deux examens, en cours et fin de formation, viendront valider l’obtention des connaissances et du diplôme.

Les métiers possibles

À la sortie du GARAC ou après quelques années d’expériences, les titulaires du TFP RAV peuvent exercer la fonction de chef après-vente ou chef d’atelier.
Des poursuites d’études sont également possibles, telles qu’une licence professionnelle Organisation et Management des Services de l’Automobile

Réussite aux examens 2023

100% de réussite (10 candidats sur 10)

Taux de jeunes en poursuite d'études

Promotion 2021, enquête 2022 : 0 %

Taux de jeunes en emploi

Promotion 2021, enquête 2022 : 100 %

TÉLÉCHARGER LA FICHE DIPLÔME

Et pour en savoir encore plus sur le diplôme : Fiche RNCP36885

Compétences
Commerce digitalisé Digitalisation Gestion Vente
Les Diplômes associés
97%
de réussite aux examens
96%
d'insertion professionnelle à 6 mois
Conception Staccato / Réalisation Koredge